LIVRAISON
Chez SwissCamera.ch, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Toutes les commandes sont soigneusement préparées et vérifiées avant leur expédition afin de garantir la conformité des produits commandés.
- LIVRAISON GRATUITE
La livraison standard est gratuite pour les commandes effectuées sur SwissCamera.ch.
Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est ajouté à votre commande lorsque la livraison gratuite est applicable.
Le montant total de votre commande est clairement indiqué avant sa validation.
- ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons principalement en Suisse.
Selon les produits, leur disponibilité et les possibilités proposées par nos partenaires logistiques, une livraison vers certains pays européens peut également être disponible.
Les possibilités de livraison sont déterminées en fonction de l’adresse renseignée lors de la commande.
- DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison habituel est d’environ 5 à 8 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Ce délai peut varier en fonction notamment :
- De la disponibilité du produit
- De la destination
- Du transporteur
- Des périodes de forte activité
- De circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté
Lorsque des informations spécifiques sont indiquées sur la fiche d’un produit, celles-ci doivent également être prises en compte.
En cas de retard significatif dont nous avons connaissance, notre service client s’efforce d’en informer le client dans les meilleurs délais.
- PRÉPARATION DE LA COMMANDE
La préparation de la commande débute après confirmation de la réception du paiement.
Les produits sont préparés et contrôlés avant leur remise au transporteur.
Une fois la commande expédiée, son statut est mis à jour et les informations de suivi disponibles peuvent être communiquées au client.
- TRANSPORTEURS
Les commandes peuvent être acheminées par différents partenaires logistiques en fonction du produit, de la destination et du service de livraison disponible.
SwissCamera.ch peut notamment faire appel à des transporteurs reconnus tels que La Poste Suisse, DHL, UPS ou d’autres partenaires logistiques appropriés.
- SUIVI DE COMMANDE
Lorsque votre commande est expédiée avec un service de suivi, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Vous pouvez également consulter l’évolution de votre commande depuis votre espace client lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Un certain délai peut être nécessaire après l’expédition avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.
- ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse
- Votre code postal
- Votre localité
- Votre numéro de téléphone
- Toute information complémentaire nécessaire à la livraison
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livrer la commande.
- RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis au moment de sa réception.
Si le colis présente des dommages visibles importants, nous vous recommandons de les signaler au transporteur lorsque cela est possible.
Si vous constatez après réception qu’un produit est endommagé, incorrect ou manquant, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de conserver l’emballage et de nous communiquer :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photographies du colis et du produit lorsque cela est pertinent
- RETARD DE LIVRAISON
Les délais communiqués correspondent aux délais habituellement constatés et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté.
En cas de retard inhabituel, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.
- CONTACT
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison de votre commande, notre service client reste à votre disposition.
SwissCamera.ch
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63 Avenue de Lavaux
1009 Pully
Suisse
Téléphone : +41 21 539 44 56
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