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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande, votre paiement, la livraison ou notre service après-vente.
N’hésitez pas à nous contacter. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Coordonnées
SwissCamera.ch
Exploité par :
Electro-ménager Bourquard & Cie
63 Avenue de Lavaux
1009 Pully
Suisse
N° TVA : CHE-102.584.765
Téléphone : +41 21 539 44 56
E-mail : contact@classic-haushaltsgeraete-kamera.de
Horaires du service client
- Lundi : 09h00 – 18h00
- Mardi : 09h00 – 18h00
- Mercredi : 09h00 – 18h00
- Jeudi : 09h00 – 18h00
- Vendredi : 09h00 – 18h00
- Samedi : Fermé
- Dimanche : Fermé
Comment nous contacter ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone, par e-mail ou via WhatsApp.
Pour toute demande concernant une commande existante, merci d’indiquer votre numéro de commande afin de permettre à notre équipe de retrouver rapidement votre dossier.
Notre assistance
Notre service client peut notamment vous accompagner pour :
- Informations et conseils concernant nos produits
- Questions avant une commande
- Confirmation et suivi de commande
- Confirmation de paiement
- Expédition et suivi de livraison
- Garantie des produits
- Produit défectueux ou endommagé
- Retours et remboursements
- Échanges ou remplacements
- Service après-vente
Questions concernant un produit
SwissCamera.ch propose des produits dans plusieurs univers, notamment la photographie et la vidéo, les smartphones, l’informatique, les MacBook, les robots de cuisine, les aspirateurs, les machines à café et le petit électroménager.
Si vous avez une question concernant les caractéristiques, la compatibilité ou la disponibilité d’un produit, merci de préciser le nom ou la référence du produit concerné dans votre message.
Service après-vente
Pour une demande concernant un produit déjà acheté, merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description précise de votre demande.
En cas de produit défectueux ou endommagé, des photographies ou vidéos peuvent également être demandées afin de faciliter l’examen de votre dossier.
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre aux demandes adressées à notre service client dans un délai habituel de 24 à 48 heures ouvrables.
Les demandes nécessitant une vérification auprès d’un transporteur, d’un fabricant ou d’un autre partenaire peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
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